রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

z2z-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, bKash বা Nagad ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড — সেগুলো আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপন রাখা হয়আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছে আপনার
z2z আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার লগইন, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমকে সুরক্ষিত রাখে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও সেশন ধরে রাখতে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় আপনার সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর মুছে যায়। স্থায়ী কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যায়।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়। কতদিন তথ্য রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে নিজেই অনেক তথ্য আপডেট করা যায়। জটিল অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'প্রোফাইল' বিভাগে গিয়ে নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যালেন্স আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় রেকর্ড থাকে যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে গেলে নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারবেন। জটিল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

সেবা পরিচালনার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য — যেমন পেমেন্ট যাচাইয়ে — শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। স্থায়ী কুকির আগে সম্মতি চাওয়া হয় এবং মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের পর নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় উল্লেখ থাকে।